來源：互聯(lián)網(wǎng)

   就在去年,“百模大戰(zhàn)”的盛況成為2023年的一份特別記憶。一年之后,卷通用大模型的玩家銳減,行業(yè)巨頭紛紛下場(chǎng),聚焦于各領(lǐng)域各場(chǎng)景的應(yīng)用開發(fā),尋找AI真正的商業(yè)價(jià)值。值得注意的是,在人力資源領(lǐng)域,AI技術(shù)的應(yīng)用尤為廣泛,從招聘、員工溝通、培訓(xùn)到績(jī)效考勤等多個(gè)環(huán)節(jié)均能看到AI應(yīng)用的身影,尤其是在招聘領(lǐng)域,AI憑借其高效的溝通與精準(zhǔn)評(píng)估能力,有效分擔(dān)了HR的基礎(chǔ)工作負(fù)擔(dān),提升了招聘流程的效率與精準(zhǔn)度。 

近期,由用友大易主辦的Yonyou Dayee AI Day 落下帷幕,用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易CEO石磊在會(huì)上重磅發(fā)布了全新的AI招聘產(chǎn)品。石磊表示,“一年來,用友大易一直在不斷探索「AI+招聘」的新模式、新場(chǎng)景和新應(yīng)用,在簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、人才庫(kù)激活等方面深度賦能招聘,已經(jīng)幫助了不少企業(yè)借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)招聘數(shù)智化轉(zhuǎn)型,同時(shí)依托創(chuàng)新的交互方式,正在引領(lǐng)招聘行業(yè)的變革。“

目前,包括德勤、康師傅百飲、中國(guó)中化、華友鈷業(yè)、臺(tái)積電等在內(nèi)的近百家企業(yè)已經(jīng)啟用用友大易AI招聘產(chǎn)品,為人才招聘環(huán)節(jié)注入全新的AI動(dòng)力。”

無人值守的精準(zhǔn)招聘

石磊認(rèn)為,“在AI的助力下,未來的招聘有望實(shí)現(xiàn)無人值守的精準(zhǔn)招聘。”先進(jìn)的AI技術(shù)不僅幫助HR解決了流程性的基礎(chǔ)操作,還可以增強(qiáng)對(duì)候選人的篩選與識(shí)別能力,最終實(shí)現(xiàn)無人值守的精準(zhǔn)招聘。

帶著這樣的目標(biāo),用友大易構(gòu)建了基于大語(yǔ)言模型的人崗匹配算法,并結(jié)合特征工程與推薦算法等多種技術(shù),對(duì)職位信息與候選人簡(jiǎn)歷進(jìn)行深入編碼與特征化處理。“經(jīng)過一年多的客戶共創(chuàng)與市場(chǎng)驗(yàn)證,目前該模型的準(zhǔn)確率和召回率已經(jīng)具備規(guī)模化使用的條件。”石磊分享道。

據(jù)了解,這一算法模型已然成為眾多企業(yè)找到合適人才的「幕后軍師」。一方面,通過AI打分功能,系統(tǒng)將識(shí)別出候選人的優(yōu)勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及亮點(diǎn),自動(dòng)評(píng)估并給出匹配分?jǐn)?shù);另一方面,人崗匹配算法可以幫助企業(yè)從內(nèi)部龐大的人才庫(kù)中挖掘潛在候選人,提升資源利用率;不僅如此,系統(tǒng)還可以以人推崗,根據(jù)其簡(jiǎn)歷信息推薦最適合的崗位。

在尋找到合適的簡(jiǎn)歷后,企業(yè)還可以用一輪「AI面試」代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘流程中的測(cè)評(píng)、筆試、電話面試、HR初面等多個(gè)環(huán)節(jié)。

石磊以康師傅百飲為例,介紹了用友大易AI面試如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才的精準(zhǔn)評(píng)估。她提到,“我們針對(duì)康師傅百飲需求量最大的「業(yè)務(wù)代表崗位」,定制了涵蓋形象、溝通、專業(yè)知識(shí)等顯性能力以及抗壓力、執(zhí)行力等隱性素質(zhì)的面試題目,并通過AI深度追問能力不斷挖掘候選人潛力。” 數(shù)據(jù)顯示,康師傅百飲通過AI面試篩選出的候選人在復(fù)試中的通過率高達(dá)90%,顯著降低了無效的溝通成本。

此外,AI還可以在業(yè)務(wù)部門面試時(shí)為面試官提供有效助力。一方面,它將為面試官提供提問思路與實(shí)時(shí)分析,并通過語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字及大模型分析,即時(shí)給出追問建議。另一方面,它將全程記錄并生成詳盡評(píng)估報(bào)告,包括綜合評(píng)分與具體表現(xiàn)分析,全面支持面試官?zèng)Q策。

數(shù)字分身,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化人才運(yùn)營(yíng)

“現(xiàn)階段企業(yè)招聘工作的核心已不再是流程的處理,而是如何真正招到優(yōu)質(zhì)的人才。”石磊表示,“優(yōu)秀人才往往是被動(dòng)的,企業(yè)需要從觸達(dá)、吸引、培育,經(jīng)過一系列的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,才能最終完成轉(zhuǎn)化,這期間充斥著大量的溝通運(yùn)營(yíng)工作。如今,我們可以借助AI技術(shù)來完成。“借助AI,企業(yè)可以將人才庫(kù)中的簡(jiǎn)歷進(jìn)行有效分類、自動(dòng)化激活,在AI的運(yùn)營(yíng)中讓人才與企業(yè)相識(shí)相知,最終選擇企業(yè)。”

此外,在人才運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中,mapping是一個(gè)普遍且關(guān)鍵的環(huán)節(jié),幾乎每家企業(yè)的人力資源部門都會(huì)進(jìn)行這一工作。但這一過程可能依賴于大量的人力資源投入或外部供應(yīng)商的協(xié)助。

然而,隨著技術(shù)的進(jìn)步,特別是大語(yǔ)言模型的應(yīng)用,mapping的方式正在發(fā)生深刻變化。大語(yǔ)言模型以其強(qiáng)大的文本分析能力,為簡(jiǎn)歷的解讀提供了新的視角。用友大易新上線的人才地圖功能可以對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行深入解析,提取出關(guān)鍵信息,并據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)的分類與整理,從而輕松譜寫出對(duì)標(biāo)公司的架構(gòu)與人才布局。這種智能化的處理方式,不僅提高了mapping的效率,還顯著增強(qiáng)了結(jié)果的準(zhǔn)確性。

處理招聘事務(wù)性工作=與AI對(duì)話

“未來,招聘可能不需要一個(gè)系統(tǒng),而是只需要一個(gè)對(duì)話框。”石磊表示。隨著技術(shù)的不斷演進(jìn),我們可以預(yù)見一種全新的系統(tǒng)交互方式——對(duì)話式用戶界面(CUI),它將極大地改變我們與數(shù)字世界的互動(dòng)方式。用戶無需再繁瑣地尋找菜單、或點(diǎn)擊按鈕或輸入復(fù)雜的命令,只需通過簡(jiǎn)單的語(yǔ)音或文本對(duì)話就可以完成篩選簡(jiǎn)歷、安排面試或處理招聘的其他流程,這無疑將是招聘工具的一次里程碑式革新,HR的傳統(tǒng)招聘工作模式也將被顛覆。

作為「壓軸大戲」,石磊演示了通過與AI對(duì)話完成了找人、查看進(jìn)展、面試安排等一系列招聘工作,這一演示令眾多與會(huì)者贊嘆不已。與會(huì)者紛紛表示,用友大易的對(duì)話式產(chǎn)品不僅令人耳目一新,更讓他們直觀地感受到了未來AI招聘類應(yīng)用的無限可能與魅力。

在這個(gè)日新月異的AI時(shí)代,每一次技術(shù)的飛躍都可能代表著開拓了世界的N種可能。正如我們所見,AI技術(shù)的普及與應(yīng)用,正悄然改變著我們的生活方式與工作模式,幾乎每一個(gè)個(gè)體都被卷入其中。各個(gè)領(lǐng)域的AI應(yīng)用如筍般涌出,有的初見雛形,有的羽翼漸豐。但可以肯定的是,AI技術(shù)的穩(wěn)定性、智能性與結(jié)果一致性,正在隨著技術(shù)的成熟日益凸顯。而對(duì)于企業(yè)而言,我們能做的是成為探路者而非觀望者,勇于搭乘技術(shù)的快車,探索AI的商業(yè)價(jià)值,迎戰(zhàn)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。